Intrebari legate de serviciile noastre

În situația neplăcută a unei dispute sau neînțelegeri cu oricare dintre reprezentanții noștri sau cu colaboratorii externi (curieri, transportatori), vă rugăm să urmați următorii pași: Trimiterea Plângerii: Vă încurajăm să ne trimiteți detaliile disputei prin e-mail la adresa [email protected]. Asigurați-vă că includeți toate informațiile relevante pentru a înțelege contextul și natura problemei. Măsuri pentru Angajații Noștri: Dacă disputa implică angajați ai companiei noastre, vom investiga situația și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema. Măsuri pentru Colaboratori Externi: În cazul în care disputa implică colaboratori externi, vom transmite reclamația către firma de curierat sau transport. Vom face tot posibilul să asigurăm că, pentru comenzile viitoare, vom colabora cu un alt transportator, dacă situația o cere. Ne pare rău pentru orice neplăceri întâmpinate și ne angajăm să ne îmbunătățim serviciile pentru a preveni astfel de situații în viitor. Scopul nostru este să oferim o experiență plăcută și profesională tuturor clienților noștri. Mulțumim pentru feedbackul dvs. și pentru ajutorul în menținerea unui standard înalt de serviciu.

Dacă doriți să discutați direct cu un membru al echipei noastre de conducere privind un contract sau o problemă specifică, vă rugăm să urmați următorii pași: Solicitarea Inițială: Trimiteți un e-mail la adresa noastră generală de contact, specificând dorința de a vorbi cu un membru al conducerii. Includeți în e-mail detaliile contractului sau natura problemei. Procesul de Redirecționare: Echipa noastră va evalua solicitarea dvs. și va redirecționa cererea către membrul corespunzător al conducerii. Programarea Discuției: După evaluarea solicitării, veți fi contactat pentru a stabili o întâlnire sau o discuție telefonică. Suntem dedicați să vă oferim suportul necesar și să abordăm orice întrebări sau probleme într-un mod eficient și profesionist. Echipa noastră de conducere este angajată în menținerea unor relații pozitive și constructive cu toți clienții noștri. Mulțumim pentru încrederea acordată și vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate în rezolvarea oricăror situații.