Blog

Plicurile port documente sunt, fara indoiala, unul dintre obiectele pe care le intalnim frecvent in viata cotidiana, la birou, in salile de conferinte, in mediul academic sau chiar in timpul calatoriilor. Desi sunt aparent banale, ele ascund o poveste fascinanta care merita explorata.

Numarul in crestere al retururilor nu este doar o problema operationala pentru magazinele online, ci si una cu repercursiuni financiare si de imagine. Data fiind competitivitatea, fiecare retur inseamna atat o scadere a veniturilor, cat si o problema in ceea ce priveste relatia cu clientii.

Comertul electronic continua sa evolueze, deci cerintele si asteptarile clientilor devin din ce in ce mai sofisticate. Clientii nu mai cauta doar rapiditate si accesibilitate, ci si siguranta coletelor ce urmeaza sa le primeasca.

Fiecaruia dintre noi ne este mai la indemana sa comandam online tot ceea ce avem nevoie: alimente, haine, produse de curatenie sau de ingrijire personala, electronice si electrocasnice. La doar un click distanta avem o sumedenie de magazine online din ale caror produse ne putem alege, compara preturile si citi pe larg specificatiile produselor, fara a fi constransi de programul magazinului sau de privirile indiscrete ale angajatilor.

In ultimii (cel putin) 10 ani, comertul electronic nu mai este o optiune pentru retaileri, ci o necesitate. Pe masura ce numarul magazinelor online continua sa creasca, concurenta devine tot mai acerba, iar prezentarea si protectia produselor trimise clientilor sunt cele care te recomanda mai departe.

In ultimii ani, interesul romanilor pentru vinuri de calitate a crescut semnificativ. Acest lucru este reflectat nu doar in cresterea numarului de magazine online de vinuri, dar si in diversificarea ofertei acestora. Consumatorii sunt din ce in ce mai educati si mai dornici sa exploreze diferite stiluri si soiuri de vinuri.

Rata comertului electronic si a transportului de marfuri a crescut simtitor incepand cu 2020, motiv pentru care multe dintre magazinele online au inteles cat de importanta este ambalarea adecvata a produselor in ceea ce priveste satisfactia clientilor si, implicit, in succesul oricarei afaceri.

In trecut, curierii erau livrau mesajele importante si obiecte de valoare, dar nici astazi lucrurile nu s-au schimbat prea mult. Daca magazinele online prefera curieratul rapid pentru a facilita transportul (in siguranta) a produselor catre clienti, companiile si institutiile le prefera cand au de trimis diverse documente, cat mai repede cu putinta.

Ambalajul unui produs comandat online este prima interactiune pe care un client o are cu un brand, deci constituie unul dintre cele mai influente aspecte ale experientei de cumparare. Comenzile online au ajuns la apogeu - milioane de colete sunt expediate zilnic, deci produsele trebuie sa ajunga in cea mai buna stare la client, astfel incat experienta unbox-ului sa aiba efectul scontat: bucuria.

Perioada Covid-19 a marcat cel mai bun moment din istoria comertului electronic, cand persoanele au facut comenzi ce au depasit echivalentul a 3 miliarde de dolari la nivel mondial, in doar doua luni de lockdown.