Viteza de livrare a devenit noul standard al satisfactiei clientului, motiv pentru care ambalarea coletelor nu mai este deloc de neglijat, ci o veritabila strategie de afaceri. Pentru antreprenorii care opereaza in e-commerce, in retail sau in orice alt domeniu ce implica expedierea de produse, calitatea ambalajului este cea care face diferenta dintre un client fidel si o recenzie negativa.
Iar piata este dominata de cerinte stricte privind eficienta, sustenabilitatea si integritatea produselor livrate, motiv pentru care in colaborarea cu orice firma de curierat este necesara respectarea unor reguli stricte de ambalare.
Ambalarea este parte din experienta clientului
Expedierea coletului nu se rezuma doar in ”impachetare si trimitere”. Pe masura ce comertul online se dezvolta, iar clientii isi doresc livrari rapide – uneori chiar in aceeasi zi – firmele de curierat sunt presate sa-si optimizeze intregul flux logistic. Acest lucru a determinat investitii masive in tehnologie, software de urmarire in timp real, rute inteligente si vehicule electrice. Insa, toate aceste eforturi pot fi compromise de o simpla eroare de ambalare.
Fiecare produs are nevoie de protectie specifica
Una dintre cele mai frecvente greseli in ambalarea coletelor este folosirea aceluiasi tip de ambalaj, fara a tine cont de natura produsului. Produsele fragile – cum ar fi electronicele, sticla sau ceramica – necesita ambalaje rigide, din carton dublu sau triplu stratificat, capabile sa absoarba socurile mecanice si sa reziste la greutatea celorlalte colete in cazul in care sunt stivuite.
Pe de alta parte, articolele vestimentare pot fi expediate in pungi din plastic rezistent sau plicuri cu bule, si mai economice, si mai usor de manipulat. Important este ca ambalajul sa fie etans, impermeabil si sa protejeze produsul de umiditate sau temperaturi extreme.
Totodata, dimensiunea ambalajului trebuie aleasa cu grija. Un ambalaj prea mare permite deplasarea produsului in interior, iar asta creste riscul de deteriorare; iar unul prea mic exercita presiune asupra produsului, afectandu-i atat siguranta, cat si aspectul.
Protectia din interior
Ambalajul exterior este important, dar ceea ce conteaza cu adevarat pentru integritatea produsului este stratul interior de protectie. Mai mult pentru ca rolul de a amortiza socurile, de a preveni miscarile necontrolate si de a mentine produsul intr-o pozitie sigura pe durata intregului transport.
Folia cu bule, spre exemplu, este ideala pentru electronice sau obiecte fragile, deoarece stratul de aer dintre bule actioneaza ca un tampon impotriva impacturilor. Pentru produse grele sau cu forme neregulate, polistirenul este de preferat, deoarece se muleaza perfect si ofera suport structural solid.
Ignorata mai este si umplerea completa a spatiilor goale din interiorul cutiei. Golurile permit miscarea produsului si pot cauza deteriorari chiar si in timpul unei manipulari standard. O tehnica recomandata este ”nestinguirea”, adica ambalarea individuala a fiecarui produs si dispunerea lor intr-un mod in care nu se ating si nu se misca.
Pentru produse premium, personalizate sau cu o valoare mare se recomanda folosirea de insertii de spuma taiate special, care ofera un suport perfect adaptat formei produsului. Aceste metode sunt frecvent utilizate in industria echipamentelor electronice, a bijuteriilor sau a obiectelor de arta, unde fiecare milimetru conteaza in protejarea valorii.
Sigilarea coletului
Dupa ce ai ales ambalajul exterior si l-ai asigurat din interior, urmatorul pas esential este sigilarea corecta a coletului. Banda adeziva trebuie sa fie de inalta calitate, suficient de lata – minim 5 cm – si rezistenta la tensiune. Utilizarea unei benzi subdimensionate sau de slaba calitate compromite intreaga structura a ambalajului. Mai ales in cazul coletelor grele sau care urmeaza sa fie transportate pe distante mari, este necesara consolidarea suplimentara a sigilarii prin aplicarea benzii nu doar pe inchiderile standard, ci si pe marginile laterale ale cutiei.
Recomandarea generala este folosirea metodei in ”H”, care implica aplicarea benzii adezive pe toate liniile de inchidere – atat cele orizontale, cat si cele verticale – pentru a forma litera ”H” la vedere. Astfel, toate punctele vulnerabile sunt protejate, reducand semnificativ riscul de deteriorare sau furt.
Pentru coletele cu continut valoros sau confidential exista benzi adezive cu functii speciale – benzi de securitate care isi schimba culoarea sau textura in cazul in care sunt desfacute. Acestea ofera o masura suplimentara de protectie si contribuie la cresterea increderii clientului in serviciile tale.
Etichetarea
Chiar si cel mai bine ambalat colet se poate pierde sau intarzia daca nu este etichetat corect. Eticheta trebuie sa contina numele si prenumele destinatarului, adresa completa, codul postal, numarul de telefon si eventuale instructiuni pentru livrare (de exemplu, ”livrare doar dupa ora 16:00” sau ”nu sunati la interfon”).
Aceasta trebuie plasata vizibil, pe cea mai mare fata a cutiei, astfel incat sa fie usor de scanat de catre curieri si sistemele automate de sortare. Daca este folosita o punga de plastic sau un ambalaj flexibil, eticheta trebuie lipita pe o suprafata neteda si nepliata, pentru a asigura lizibilitatea codului de bare.
In cazul produselor fragile sau care necesita manipulare speciala, se recomanda includerea de etichete autoadezive cu marcaje vizibile precum ”FRAGIL”, ”A NU SE RASTURNA” sau ”TINETI DEPARTE DE UMEZEALA”, care pot preveni accidente si le transmit operatorilor din logistica modul corect de manipulare.
